Regulamin

1. O Visit Socotra

Visit Socotra organizuje i koordynuje wyprawy na wyspę Socotra, w tym zakwaterowanie, transport naziemny, lokalnych przewodników, wyżywienie, pozwolenia, usługi dodatkowe, pomoc wizową w stosownych przypadkach oraz inne świadczenia związane z podróżą opisane w wybranej wyprawie.

Visit Socotra działa w ramach NSQ EVENTS LTD. CO., spółki zarejestrowanej w Królestwie Arabii Saudyjskiej.

Niektóre usługi świadczą niezależni lokalni operatorzy, linie lotnicze, przewodnicy, przewoźnicy, organy administracji, operatorzy płatności i inne podmioty trzecie.

Korzystając z naszej strony internetowej, dokonując rezerwacji lub kupując wyprawę, akceptujesz niniejszy Regulamin, naszą Politykę prywatności oraz Zasady anulowania rezerwacji.

2. Potwierdzenie rezerwacji

Sam wybór terminu wyjazdu ani wypełnienie formularza rezerwacji nie oznacza potwierdzenia rezerwacji.

W przypadku standardowych wypraw Visit Socotra przy finalizacji rezerwacji wpłacasz zaliczkę w wysokości 30% ceny wyprawy oraz pełną opłatę wizową, a pozostałą kwotę należy uregulować najpóźniej 15 dni przed wyjazdem; rezerwacje dokonane na mniej niż 15 dni przed wyjazdem opłaca się w całości. Jeśli pozostała kwota nie zostanie wpłacona na 10 dni przed wyjazdem, rezerwacja zostaje anulowana zgodnie z zasadami anulowania.

Rezerwacja jest potwierdzona dopiero wtedy, gdy:

• wymagana płatność została skutecznie otrzymana i zweryfikowana;
• rezerwacja przeszła wszelkie obowiązujące kontrole dostępności lub limitu miejsc; oraz
• Visit Socotra wystawiło potwierdzenie rezerwacji.

Jeśli płatność się nie powiedzie, zostanie cofnięta, zakwestionowana lub nie da się jej zweryfikować, rezerwacja może pozostać w stanie oczekiwania lub zostać anulowana.

3. Pakiety wypraw

Każda wyprawa Visit Socotra jest sprzedawana w jednej stałej cenie i na jednych zasadach anulowania. Nie ma odrębnych taryf.

Cena, świadczenia wliczone i niewliczone, termin wyjazdu oraz warunki anulowania widoczne podczas finalizacji rezerwacji stanowią część Twojej rezerwacji.

4. Ceny

O ile nie wskazano inaczej, ceny wypraw są podawane w dolarach amerykańskich (USD).

Dla wygody strona może wyświetlać szacunkowe kwoty w innych obsługiwanych walutach. Przewalutowania może dokonywać operator płatności, a jego wynik może się nieznacznie różnić od wyświetlanej kwoty szacunkowej.

Wszelkie różnice kursowe, opłaty za transakcje zagraniczne, opłaty wydawcy karty, opłaty bankowe czy opłaty operatora płatności za przewalutowanie pozostają poza kontrolą Visit Socotra.

5. Ceny dla uczestników

Cena dla uczestnika może zależeć od jego wieku w dniu wyjazdu na wyprawę.

W stosownych przypadkach cena dla dziecka i niemowlęcia jest obliczana automatycznie na podstawie daty urodzenia uczestnika i zasad cenowych wyprawy.

Klienci muszą podać prawidłowe daty urodzenia i informacje o obywatelstwie. Nieprawidłowe dane mogą skutkować:

• niewłaściwą taryfą;
• niewłaściwym określeniem wymogów wizowych;
• korektą ceny;
• zmianą rezerwacji; lub
• anulowaniem, jeśli prawidłowe dane w istotny sposób wpływają na uprawnienia lub dostępność miejsc.

6. Wymogi wizowe

Uczestnicy odpowiadają za to, by mieć prawo wjazdu do Jemenu i na wyspę Socotra.

Visit Socotra może koordynować proces wizowy lub w nim pomagać, jeśli jest to możliwe.

W zależności od obywatelstwa może obowiązywać opłata wizowa lub opłata za obsługę wniosku wizowego.

Obywatele Jemenu i państw członkowskich GCC (Arabii Saudyjskiej, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Kuwejtu, Kataru, Bahrajnu i Omanu) są w naszych rezerwacjach zwolnieni z wizy na wyspę Socotra, więc nie dotyczy ich opłata wizowa.

Dla pozostałych obywatelstw opłata wizowa wynosi obecnie USD 249 za uczestnika, o ile podczas rezerwacji nie wskazano inaczej.

Opłata wizowa może dotyczyć również dzieci i niemowląt, jeśli wiza jest prawnie wymagana.

O przyznaniu wizy ostatecznie decydują właściwe organy i Visit Socotra nie może go zagwarantować.

Jeśli władze odmówią uczestnikowi wizy, zwracamy pełną kwotę wpłaconą za tego uczestnika z wyjątkiem opłaty wizowej, zgodnie z Zasadami anulowania rezerwacji.

7. Paszporty i dokumenty podróży

Każdy uczestnik odpowiada za:

• posiadanie ważnego paszportu;
• spełnienie przez paszport obowiązujących wymogów ważności;
• podanie prawidłowych danych paszportowych;
• dostarczenie wymaganych zdjęć lub dokumentów uzupełniających;
• zgodność nazwisk w rezerwacji z dokumentami podróży; oraz
• przestrzeganie przepisów imigracyjnych i warunków wjazdu.

Visit Socotra nie odpowiada za straty wynikające z nieprawidłowych, nieważnych, niekompletnych lub brakujących dokumentów podróży.

8. Loty

O ile wyraźnie nie wskazano, że są wliczone, loty nie są wliczone w cenę wyprawy.

Rozkłady lotów na wyspę Socotra mogą się zmieniać z niewielkim wyprzedzeniem.

Uczestnicy odpowiadają za stawienie się na wymaganym lotnisku wylotu z odpowiednim zapasem czasu.

Visit Socotra nie odpowiada za odwołania lotów, opóźnienia, zmiany rozkładu, utracone połączenia, problemy z bagażem ani inne straty związane z liniami lotniczymi, choć nasz zespół może pomóc w zorganizowaniu rozwiązań alternatywnych, jeśli będzie to rozsądnie możliwe.

Wszelkie dodatkowe koszty wynikające ze zmian lotów ponosi uczestnik, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

9. Program wyprawy

Socotra to odległy kierunek.

Na program wyprawy mogą wpływać:

• pogoda;
• warunki na morzu;
• stan dróg;
• rozkłady lotów;
• pozwolenia;
• ograniczenia środowiskowe;
• względy bezpieczeństwa;
• polecenia lokalnych władz;
• dostępność dostawców; lub
• inne warunki operacyjne.

Visit Socotra może zmienić kolejność, harmonogram, zakwaterowanie, miejsce biwakowania, aktywność, trasę lub cel, jeśli jest to uzasadnione.

Zmiana wprowadzona ze względów bezpieczeństwa lub operacyjnych nie oznacza automatycznie anulowania wyprawy.

W miarę możliwości zaproponujemy rozsądną alternatywę o podobnej wartości lub charakterze.

10. Zakwaterowanie i biwakowanie

Wyprawy mają charakter biwakowy: każdą noc spędzasz w obozie.

Standardy zakwaterowania na wyspie Socotra mogą odbiegać od odpowiadających im kategorii w innych krajach.

11. Usługi dodatkowe

Usługi dodatkowe mogą obejmować na przykład:

• pozwolenia na drona;
• usługi wizowe;
• usługi łączności;
• usługi prywatne; lub
• inne rozszerzenia wyprawy.

Usługi dodatkowe zależą od dostępności i mogą podlegać odrębnym warunkom dostawców lub organów administracji.

Opłaty urzędowe, pozwolenia, usługi podmiotów trzecich oraz usługi już zakupione w imieniu uczestnika mogą być bezzwrotne.

12. Obowiązki uczestników

Uczestnicy muszą:

• stosować się do poleceń przewodników i obsługi wyprawy;
• szanować lokalne prawo, zwyczaje, społeczności i praktyki religijne;
• przestrzegać zasad ochrony przyrody i środowiska;
• unikać zachowań narażających siebie lub innych na nieuzasadnione ryzyko;
• podać w razie potrzeby prawidłowe informacje o stanie zdrowia, diecie i potrzebach w zakresie dostępności;
• punktualnie stawiać się w uzgodnionych miejscach zbiórki; oraz
• odnosić się z szacunkiem do obsługi, lokalnych społeczności, dzikiej przyrody i innych gości.

Visit Socotra może odmówić udziału w aktywności lub wykluczyć uczestnika z wyprawy, jeśli jego zachowanie stwarza istotne ryzyko dla bezpieczeństwa albo ryzyko prawne lub operacyjne.

Za usługi utracone z powodu poważnego naruszenia zasad nie przysługuje zwrot.

13. Zdrowie i kondycja

Uczestnicy sami oceniają, czy ich kondycja fizyczna pozwala na udział w wyprawie.

Wyprawy na wyspę Socotra mogą obejmować:

• nierówny teren;
• piesze wędrówki;
• upał;
• odludne obszary;
• biwakowanie;
• ograniczoną infrastrukturę medyczną; oraz
• długie przejazdy nieutwardzonymi drogami.

W razie potrzeby przed podróżą warto zasięgnąć porady lekarza.

14. Ubezpieczenie podróżne

Zdecydowanie zalecamy kompleksowe ubezpieczenie podróżne, w szczególności obejmujące:

• leczenie;
• ewakuację w nagłych wypadkach;
• rezygnację z podróży;
• przerwanie podróży;
• opóźnienie podróży;
• utratę bagażu; oraz
• zakłócenia po stronie dostawców lub linii lotniczych.

Ubezpieczenie zawierane jest bezpośrednio między uczestnikiem a ubezpieczycielem.

Visit Socotra nie odpowiada za decyzję ubezpieczyciela o uznaniu lub odrzuceniu roszczenia.

15. Anulowanie przez uczestnika

Wysokość zwrotu zależy od tego, na ile dni przed wyjazdem anulujesz rezerwację, zgodnie z Zasadami anulowania rezerwacji.

Pełne Zasady anulowania rezerwacji stanowią część niniejszego Regulaminu.

16. Zmiany na wniosek uczestnika

Prośby o:

• zmianę terminu wyjazdu;
• zastąpienie uczestnika inną osobą;
• zmianę danych uczestnika;
• zmianę usług dodatkowych; lub
• inną zmianę potwierdzonej rezerwacji

są realizowane w zależności od dostępności, możliwości operacyjnych, różnic w cenie, kosztów dostawców i akceptacji Visit Socotra.

Wnioskowana zmiana obowiązuje dopiero po naszym potwierdzeniu.

17. Anulowanie lub zmiana przez Visit Socotra

Visit Socotra może anulować, przełożyć lub istotnie zmienić wyprawę, jeśli jest to uzasadnione ze względu na:

• warunki bezpieczeństwa;
• pogodę;
• zakłócenia w ruchu lotniczym;
• ograniczenia wprowadzone przez władze;
• problemy z pozwoleniami;
• siłę wyższą;
• niewywiązanie się dostawcy;
• niewystarczające możliwości operacyjne; lub
• okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.

Jeśli anulujemy wyprawę, możesz wybrać pełny zwrot kwoty wpłaconej Visit Socotra albo bezpłatną zmianę na inny termin wyjazdu. Bilety lotnicze podlegają zasadom linii lotniczej.

Anulowania z powodu siły wyższej regulują punkt 18 oraz Zasady anulowania rezerwacji.

18. Siła wyższa

Visit Socotra nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w tym:

• ekstremalną pogodą;
• klęskami żywiołowymi;
• wojną lub niepokojami społecznymi;
• działaniami władz;
• zamknięciem granic;
• epidemiami lub pandemiami;
• zakłóceniami w ruchu lotniczym;
• strajkami;
• przerwami w transporcie;
• ograniczeniami dotyczącymi pozwoleń; lub
• awariami telekomunikacyjnymi.

W razie wystąpienia takiego zdarzenia naszym priorytetem będzie bezpieczeństwo uczestników i kontynuowanie wyprawy, jeśli będzie to rozsądnie możliwe.

19. Ograniczenie odpowiedzialności

Podróże przygodowe wiążą się z nieodłącznym ryzykiem.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Visit Socotra nie odpowiada za szkody pośrednie, przypadkowe, następcze ani ekonomiczne wynikające z okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą lub z działań bądź zaniechań niezależnych dostawców zewnętrznych.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można prawnie wyłączyć.

20. Korzystanie ze strony internetowej

Użytkownikom nie wolno:

• nadużywać strony internetowej;
• podejmować prób nieuprawnionego dostępu;
• naruszać zabezpieczeń strony;
• podawać nieprawdziwych informacji;
• nadużywać systemów płatności; ani
• kopiować lub wykorzystywać chronionych treści bez zgody.

21. Własność intelektualna

Teksty, zdjęcia, filmy, projekt graficzny, identyfikacja wizualna, logotypy i oryginalne treści na stronie należą do Visit Socotra lub odpowiednich licencjodawców, o ile nie wskazano inaczej.

Nie wolno ich powielać w celach komercyjnych bez pisemnej zgody.

22. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin, gdy jest to konieczne ze względu na zmiany operacyjne, prawne, płatnicze lub dotyczące usług.

Do istniejącej, potwierdzonej rezerwacji zasadniczo stosuje się warunki zaakceptowane w chwili jej dokonania, chyba że zmiana jest wymagana przepisami prawa lub została wyraźnie uzgodniona z klientem.

23. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu Królestwa Arabii Saudyjskiej. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów Arabii Saudyjskiej, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, jakie przysługują uczestnikowi na mocy przepisów kraju jego zamieszkania.

24. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować na adres:

hello@vsocotra.com