Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Visit Socotra szanuje prywatność uczestników wypraw, klientów, osób odwiedzających stronę internetową oraz wszystkich, którzy kontaktują się z naszym zespołem.

Stronę prowadzi Visit Socotra, działające w ramach NSQ EVENTS LTD. CO. (Królestwo Arabii Saudyjskiej).

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy, ujawniamy i chronimy dane osobowe w związku z naszą stroną internetową i organizowanymi wyprawami.

2. Jakie informacje zbieramy

Możemy zbierać informacje, gdy:

• przeglądasz stronę;
• prosisz o informacje;
• tworzysz rezerwację;
• dokonujesz płatności;
• zakładasz konto;
• kontaktujesz się z naszym zespołem;
• przesyłasz dokumenty podróży;
• prosisz o pomoc w uzyskaniu wizy;
• prosisz o wycenę lotu;
• zapisujesz się na listę oczekujących;
• prosisz o organizację prywatnej wyprawy; lub
• wypełniasz formalności po dokonaniu rezerwacji.

3. Informacje o uczestnikach

Informacje o uczestnikach mogą obejmować:

• pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentem;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• kraj zamieszkania;
• obywatelstwo;
• płeć, jeśli jest wymagana;
• datę urodzenia;
• numer paszportu;
• datę ważności paszportu;
• kopię paszportu;
• zdjęcie;
• dane kontaktowe w nagłych wypadkach;
• wymagania żywieniowe;
• potrzeby w zakresie dostępności;
• preferencje podróżne; oraz
• inne informacje niezbędne do realizacji wyprawy.

4. Paszporty i dokumenty tożsamości

Kopie paszportów i dokumentów tożsamości mogą być wymagane w celu:

• obsługi wniosków wizowych;
• przygotowania list pasażerów i uczestników;
• uzyskania zezwoleń;
• organizacji podróży;
• weryfikacji tożsamości; oraz
• spełnienia wymogów prawnych lub operacyjnych.

Dokumenty te traktujemy jako poufne informacje operacyjne, a dostęp do nich powinien być ograniczony do upoważnionych osób i dostawców, którzy rzeczywiście ich potrzebują.

5. Informacje o płatnościach

Płatności są obsługiwane przez zewnętrzne bramki płatnicze.

Visit Socotra nie musi przechowywać pełnych numerów kart, gdy płatność jest przetwarzana bezpośrednio przez operatora płatności.

Możemy przechowywać:

• numer referencyjny transakcji;
• status płatności;
• kwotę;
• walutę;
• dane do faktury;
• metodę płatności;
• informacje o zwrotach; oraz
• powiązaną dokumentację księgową.

6. Informacje techniczne

Podczas korzystania ze strony możemy automatycznie zbierać informacje techniczne, takie jak:

• adres IP;
• przeglądarka;
• typ urządzenia;
• system operacyjny;
• język;
• strona odsyłająca;
• odwiedzone podstrony;
• informacje o sesji;
• logi bezpieczeństwa; oraz
• przybliżona lokalizacja ustalona na podstawie danych technicznych.

7. Jak wykorzystujemy dane osobowe

Możemy wykorzystywać informacje w celu:

• obsługi rezerwacji;
• obliczania cen dla uczestników;
• ustalania wymogów wizowych;
• przetwarzania płatności;
• prowadzenia kont klientów;
• załatwiania wiz;
• koordynowania przewodników i logistyki;
• organizacji zakwaterowania;
• przygotowywania list uczestników;
• pomocy przy rezerwacji lotów;
• przekazywania informacji o wyprawie;
• obsługi klienta;
• wysyłania powiadomień serwisowych;
• zapobiegania oszustwom;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• wypełniania obowiązków księgowych;
• wypełniania obowiązków prawnych; oraz
• ulepszania naszych usług.

8. Ceny dla uczestników a obywatelstwo

Data urodzenia i obywatelstwo mogą służyć do ustalenia:

• właściwej kategorii uczestnika;
• ceny wyprawy;
• obowiązku wizowego;
• opłaty wizowej;
• wymaganych formalności po rezerwacji; oraz
• odpowiednich dokumentów podróży.

9. Udostępnianie danych dostawcom usług

Możemy przekazywać niezbędne informacje podmiotom zewnętrznym, które pomagają nam w realizacji wyprawy.

Mogą to być:

• lokalni touroperatorzy;
• przewodnicy;
• przewoźnicy;
• obozy;
• organy wizowe i państwowe;
• linie lotnicze lub partnerzy lotniczy;
• operatorzy płatności;
• dostawcy usług e-mail;
• dostawcy hostingu w chmurze;
• dostawcy usług przechowywania dokumentów;
• dostawcy usług bezpieczeństwa;
• doradcy zawodowi; oraz
• dostawcy usług technicznych.

Udostępniamy wyłącznie informacje rzeczywiście niezbędne do danego celu.

10. Organy państwowe i wizowe

Dane paszportowe i dane dotyczące tożsamości mogą zostać przekazane organom państwowym lub upoważnionym pośrednikom, jeśli jest to wymagane w związku z wizami, zezwoleniami, kontrolą imigracyjną lub obsługą administracyjną podróży.

Po zgodnym z prawem przekazaniu informacji organowi państwowemu ich przetwarzanie może podlegać również przepisom obowiązującym ten organ.

11. Nie sprzedajemy danych osobowych

Visit Socotra nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim.

12. Komunikacja marketingowa

Wiadomości transakcyjne niezbędne do obsługi rezerwacji mogą być wysyłane niezależnie od Twoich preferencji marketingowych.

Należą do nich:

• potwierdzenia rezerwacji;
• potwierdzenia płatności;
• prośby o dokumenty;
• informacje o statusie wizy;
• odprawy przed wyprawą;
• informacje o lotach;
• informacje dotyczące bezpieczeństwa; oraz
• przypomnienia przed wyjazdem.

Wiadomości promocyjne, jeśli je wysyłamy, mogą zawierać opcję rezygnacji z subskrypcji.

13. Pliki cookie i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie do:

• zarządzania sesją;
• uwierzytelniania;
• zapamiętywania preferencji;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• zapobiegania oszustwom;
• analityki; oraz
• optymalizacji działania strony.

Za Twoją zgodą korzystamy z technologii analitycznych i reklamowych — Google Analytics 4 (Google) oraz Meta Pixel (Meta Platforms) — aby zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony, i mierzyć skuteczność naszych reklam. Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić, korzystając z opcji „Zarządzaj preferencjami” w stopce strony.

14. Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, aby chronić informacje.

Mogą one obejmować:

• uwierzytelnianie;
• kontrolę dostępu;
• uprawnienia oparte na rolach;
• szyfrowaną transmisję danych;
• bezpieczne przechowywanie;
• logi audytowe;
• monitorowanie; oraz
• ograniczony dostęp administracyjny.

Żaden system działający w internecie nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

15. Dostęp do dokumentów

Pliki paszportowe klientów i inne przesłane dokumenty nie powinny być publicznie dostępne.

Dostęp do nich mają wyłącznie klient, upoważnieni pracownicy Visit Socotra lub upoważnieni dostawcy, jeśli jest to niezbędne do realizacji usługi.

16. Okres przechowywania danych

Przechowujemy informacje tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne, aby:

• obsłużyć rezerwację;
• zrealizować wyprawę;
• zapewnić obsługę klienta;
• spełnić wymogi prawne;
• spełnić wymogi księgowe;
• zapobiegać oszustwom;
• rozstrzygać spory; oraz
• prowadzić dokumentację firmową.

Różne kategorie informacji mogą mieć różne okresy przechowywania.

17. Usuwanie danych

Jeśli pozwalają na to przepisy i względy operacyjne, klienci mogą poprosić o usunięcie swoich danych osobowych.

Niektóre dane mogą wymagać zachowania mimo prośby o usunięcie, w tym:

• dokumentacja finansowa;
• dokumentacja płatności;
• faktury;
• dokumentacja służąca zapobieganiu oszustwom;
• dokumentacja prawna; oraz
• dokumentacja niezbędna do rozstrzygania sporów.

18. Dostęp do danych i ich poprawianie

Klienci mogą poprosić o:

• dostęp do swoich danych osobowych;
• poprawienie nieprawidłowych informacji;
• aktualizację danych uczestników;
• eksport niektórych informacji; lub
• usunięcie danych, jeśli ma to zastosowanie.

Niektórych informacji o rezerwacji nie można zmienić bez dodatkowej weryfikacji, jeśli zezwolenia, wizy, płatności lub usługi podmiotów zewnętrznych zostały już wydane lub zrealizowane.

19. Międzynarodowe przetwarzanie danych

Ponieważ Visit Socotra obsługuje uczestników z całego świata i koordynuje usługi w wielu krajach, dane osobowe mogą być przetwarzane lub przesyłane poza kraj zamieszkania uczestnika.

Podejmujemy rozsądne kroki, aby korzystać z zaufanych dostawców i odpowiednich zabezpieczeń.

20. Dzieci

Jeśli w ramach rezerwacji podróżuje dziecko lub niemowlę, jego dane może przekazać rodzic, opiekun prawny lub osoba odpowiedzialna za rezerwację.

Osoba dokonująca rezerwacji potwierdza, że jest upoważniona do przekazania informacji niezbędnych do zorganizowania podróży dziecka.

21. Strony i dostawcy zewnętrzni

Nasza strona lub wiadomości mogą zawierać linki do usług podmiotów zewnętrznych.

Ich praktyki w zakresie prywatności regulują ich własne polityki.

Visit Socotra nie odpowiada za praktyki w zakresie prywatności niepowiązanych z nami stron zewnętrznych.

22. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy aktualizować tę politykę, aby uwzględnić zmiany dotyczące:

• naszych usług;
• technologii;
• dostawców;
• wymogów prawnych; lub
• procedur operacyjnych.

Najnowsza wersja będzie publikowana na stronie internetowej.

23. Kontakt

Wnioski i pytania dotyczące prywatności możesz kierować na adres:

hello@vsocotra.com