服务条款

1. 关于Visit Socotra

Visit Socotra安排并协调前往索科特拉岛的探索旅行，包括所选行程中说明的住宿、地面交通、当地向导、餐食、许可、可选服务、适用时的签证协助及其他旅行相关安排。

Visit Socotra由NSQ EVENTS LTD. CO.管理，该公司注册于沙特阿拉伯王国。

部分服务由独立的当地运营商、航空公司、酒店、向导、交通服务商、政府机构、支付处理商及其他第三方提供。

使用本网站、创建预订或购买行程，即表示您同意本服务条款、隐私政策及取消政策。

2. 预订确认

仅选择出发日期或填写预订表格，并不代表预订已确认。

Visit Socotra标准行程要求在结算时支付全款。

只有在以下条件均满足后，预订才会确认：

• 所需款项已成功收到并核实；
• 预订通过适用的名额或容量检查；
• Visit Socotra已发出预订确认。

如果付款失败、被撤回、发生争议或无法核实，预订可能保持待处理状态或被取消。

3. 行程套餐

Visit Socotra可能为同一行程提供多种价格方案。

主要方案可能包括：

不可退款方案

适用严格取消条款：付款为最终付款，取消时不退款。

灵活方案

根据适用的取消时间表，提供一定的取消灵活性。

结算时显示的具体价格方案、金额、包含与不含项目、出发日期及取消条件，均构成预订的一部分。

4. 价格

除另有说明外，行程价格以美元（USD）为基础。

为方便查看，网站可能显示其他支持货币的估算金额。货币兑换可能由支付服务商执行，实际金额可能与显示的估算略有差异。

任何汇率差额、境外交易费、发卡机构费用、银行费用或支付服务商兑换费，均不在Visit Socotra的控制范围内。

5. 旅行者价格

旅行者的适用价格可能取决于行程出发当天的年龄。

适用时，儿童及婴幼儿价格会根据出生日期和行程定价政策自动计算。

客户必须提供准确的出生日期与国籍信息。信息不正确可能导致：

• 适用价格错误；
• 签证要求判断错误；
• 价格调整；
• 预订变更；
• 当正确信息实质影响参加资格或容量时，预订被取消。

6. 签证要求

旅行者有责任确保自己具备合法进入也门和索科特拉的资格。

在可提供相关服务时，Visit Socotra可协调或协助签证办理。

根据国籍，可能收取签证费或签证办理费。

依照适用的预订规则，也门公民和海湾合作委员会成员国公民可能免收Visit Socotra标准签证费。

对于其他国籍，除预订时另有说明外，目前适用签证费为每位旅行者USD 200。

法律要求签证时，儿童及婴幼儿也可能需要支付签证费。

签证最终审批由相关主管机构决定，Visit Socotra无法保证获批。

签证延误、拒签、撤销或未能签发，不会自动产生超出所购价格方案取消条款的退款权利。

7. 护照与旅行证件

每位旅行者有责任：

• 持有有效护照；
• 确保护照符合适用的有效期要求；
• 提供准确的护照信息；
• 提供所需照片或证明文件；
• 确保预订姓名与旅行证件一致；
• 遵守移民及入境要求。

对于因旅行证件错误、过期、不完整或缺失造成的损失，Visit Socotra不承担责任。

8. 航班

除非明确说明包含机票，否则行程价格不含航班费用。

前往索科特拉的航班时刻可能在较短通知时间内发生变化。

旅行者有责任提前足够时间抵达所需出发机场。

Visit Socotra不对航空公司取消、延误、时刻变更、误机、行李问题或其他航空相关损失承担责任，但团队可在合理可行的情况下协助寻找替代安排。

除非另有明确约定，航班变化导致的额外费用由旅行者承担。

9. 行程安排

索科特拉是偏远目的地。

行程可能受到以下因素影响：

• 天气；
• 海况；
• 路况；
• 航班时刻；
• 许可；
• 环境限制；
• 安全考虑；
• 当地主管机构指示；
• 供应商的服务供应情况；
• 其他运营条件。

在合理必要时，Visit Socotra可调整顺序、时间、住宿、营地、活动、路线或目的地。

因安全或运营原因进行的调整，不自动构成行程取消。

在可能的情况下，我们将提供价值或体验相近的合理替代安排。

10. 住宿与露营

行程可能包含露营、酒店住宿，或两者结合。

购买可选酒店升级时，酒店供应仍需确认。

索科特拉的住宿标准可能与其他国家相同评级的住宿标准不同。

11. 可选附加服务

可选服务例如：

• 酒店升级；
• 无人机许可；
• 签证服务；
• 网络连接服务；
• 私人服务；
• 其他行程增选体验。

附加服务受供应情况限制，也可能适用独立的供应商或政府条件。

政府收费、许可、第三方服务，以及已代旅行者购买的服务，可能不可退款。

12. 旅行者责任

旅行者必须：

• 遵循向导与行程工作人员的指引；
• 尊重当地法律、习俗、社区和宗教活动；
• 遵守自然保护与环境规定；
• 避免使自己或他人面临不合理风险的行为；
• 适用时提供准确的健康、饮食与无障碍需求信息；
• 按时抵达约定集合地点；
• 尊重工作人员、当地社区、野生动物及其他客人。

当行为造成重大安全、法律或运营风险时，Visit Socotra可拒绝其参与某项活动，或要求其退出行程。

因严重不当行为而错过的服务不予退款。

13. 健康与体能

旅行者有责任评估自身身体条件是否适合参加行程。

索科特拉探索之旅可能涉及：

• 不平整地形；
• 徒步；
• 高温；
• 偏远区域；
• 露营；
• 有限的医疗基础设施；
• 在未铺装道路上长时间乘车。

必要时，旅行者应在出行前寻求适当的医疗建议。

14. 旅行保险

强烈建议购买综合旅行保险，尤其是涵盖以下项目的保险：

• 医疗治疗；
• 紧急撤离；
• 行程取消；
• 行程中断；
• 旅行延误；
• 行李丢失；
• 供应商或航空公司的服务中断。

保险由旅行者直接与保险公司安排。

Visit Socotra不对保险公司接受或拒绝理赔的决定负责。

15. 旅行者取消

取消权利取决于所购买的价格方案。

不可退款方案与灵活方案适用不同的取消规则。

完整取消政策构成本条款的一部分。

16. 旅行者申请变更

以下申请：

• 更改出发日期；
• 替换旅行者；
• 更改旅行者资料；
• 修改附加服务；
• 以其他方式修改已确认预订，

均取决于供应情况、运营可行性、价格差额、供应商费用，以及Visit Socotra的批准。

变更在获得我们确认前不会生效。

17. Visit Socotra取消或更改行程

当以下情况合理要求时，Visit Socotra可取消、推迟或实质性调整行程：

• 安全状况；
• 天气；
• 航班中断；
• 政府限制；
• 许可问题；
• 不可抗力；
• 供应商未能履约；
• 运营能力不足；
• 超出我们合理控制范围的情况。

视具体情况，可提供的方案可能包括：

• 改期；
• 转移预订；
• 旅行额度；
• 替代行程；
• 退还可追回的款项。

第三方费用或已发生费用可能无法全部追回。

18. 不可抗力

对于超出我们合理控制范围的事件造成的未能履约或延误，Visit Socotra不承担责任，包括：

• 极端天气；
• 自然灾害；
• 战争或内乱；
• 政府行动；
• 边境关闭；
• 流行病或大流行；
• 航空服务中断；
• 罢工；
• 交通中断；
• 许可限制；
• 电信故障。

发生此类事件时，我们将优先考虑旅行者安全，并在合理可行的情况下维持行程。

19. 责任限制

探索旅行存在固有风险。

在适用法律允许的最大范围内，对于超出我们合理控制范围的情况，或独立第三方供应商的行为或不作为所造成的间接、附带、后果性或经济损失，Visit Socotra不承担责任。

本条款不排除任何依法不得排除的责任。

20. 网站使用

用户不得：

• 滥用网站；
• 试图未经授权访问；
• 干扰网站安全；
• 提交欺诈信息；
• 滥用支付系统；
• 未经许可复制或利用受保护内容。

21. 知识产权

除另有说明外，网站文字、摄影作品、视频、设计、品牌、标志及原创内容属于Visit Socotra或相应许可方。

未经书面许可，不得为商业目的复制。

22. 条款变更

必要时，我们可更新本条款，以反映运营、法律、付款或服务变化。

对于已确认的现有预订，通常适用预订时接受的条款，除非法律要求变更，或已与客户明确达成一致。

23. 适用法律与管辖

本条款受沙特阿拉伯王国法律管辖。因本条款引起或与之相关的任何争议，应由沙特阿拉伯有管辖权的法院专属管辖，但不影响旅行者依据其居住国法律可能享有的强制性消费者保护权利。

24. 联系方式

关于本条款的疑问，请发送至：

hello@vsocotra.com