Политика конфиденциальности

1. Введение

Visit Socotra уважает конфиденциальность путешественников, клиентов, посетителей сайта и людей, общающихся с нашей командой.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, раскрываем и защищаем персональные данные в связи с нашим сайтом и экспедиционными услугами.

2. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать информацию, когда вы:

• просматриваете сайт;
• запрашиваете информацию;
• оформляете бронирование;
• совершаете платёж;
• создаёте учётную запись;
• общаетесь с нашей командой;
• загружаете документы для поездки;
• запрашиваете визовое содействие;
• запрашиваете расчёт стоимости перелёта;
• присоединяетесь к списку ожидания;
• запрашиваете частную экспедицию; или
• проходите оформление после бронирования.

3. Информация о путешественнике

Информация о путешественнике может включать:

• полное юридическое имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• страну проживания;
• гражданство;
• пол, где требуется;
• дату рождения;
• номер паспорта;
• дату истечения срока действия паспорта;
• копию паспорта;
• личную фотографию;
• контактные данные на случай экстренной ситуации;
• требования к питанию;
• требования по доступности;
• предпочтения по поездке; и
• иную информацию, необходимую для проведения экспедиции.

4. Паспорт и документы, удостоверяющие личность

Копии паспорта и документов, удостоверяющих личность, могут потребоваться для:

• оформления визы;
• манифестов;
• разрешений;
• организации поездки;
• проверки личности; и
• юридических или операционных требований.

Эти документы считаются конфиденциальной операционной информацией, и доступ к ним должен быть ограничен уполномоченным персоналом и поставщиками, которым они действительно необходимы.

5. Платёжная информация

Платежи могут обрабатываться сторонними провайдерами, такими как платёжные шлюзы или PayPal.

Visit Socotra не обязана хранить полные номера карт там, где обработка платежей осуществляется непосредственно платёжным провайдером.

Мы можем сохранять:

• номер транзакции;
• статус платежа;
• сумму;
• валюту;
• информацию о счёте;
• способ оплаты;
• информацию о возврате средств; и
• связанные бухгалтерские записи.

6. Техническая информация

При использовании сайта мы можем автоматически собирать техническую информацию, такую как:

• IP-адрес;
• браузер;
• тип устройства;
• операционную систему;
• язык;
• реферальную страницу;
• просмотренные страницы;
• информацию о сессии;
• журналы безопасности; и
• приблизительное местоположение, полученное из технических данных.

7. Как мы используем персональные данные

Мы можем использовать информацию для:

• обработки бронирований;
• расчёта тарифов путешественников;
• определения визовых требований;
• обработки платежей;
• управления учётными записями клиентов;
• оформления виз;
• координации гидов и логистики;
• организации проживания;
• подготовки манифестов;
• содействия в запросах на перелёты;
• передачи информации о поездке;
• предоставления поддержки клиентам;
• отправки уведомлений об услугах;
• предотвращения мошенничества;
• поддержания безопасности;
• соблюдения бухгалтерских обязательств;
• соблюдения юридических обязательств; и
• улучшения наших услуг.

8. Тарификация путешественника и гражданство

Дата рождения и гражданство могут использоваться для определения:

• применимой категории путешественника;
• тарифа экспедиции;
• визового требования;
• визового сбора;
• требований по оформлению после бронирования; и
• соответствующей проездной документации.

9. Передача поставщикам услуг

Мы можем передавать необходимую информацию третьим сторонам, которые помогают нам предоставлять экспедицию.

К ним могут относиться:

• местные туроператоры;
• гиды;
• транспортные компании;
• отели;
• лагеря;
• визовые и государственные органы;
• авиакомпании или партнёры по перелётам;
• платёжные системы;
• почтовые провайдеры;
• поставщики облачного хостинга;
• поставщики хранения документов;
• поставщики услуг безопасности;
• профессиональные консультанты; и
• поставщики технических услуг.

Должна передаваться только информация, разумно необходимая для соответствующей цели.

10. Государственные органы и визовые органы

Информация о паспорте и удостоверении личности может быть предоставлена государственным органам или уполномоченным посредникам там, где это требуется для виз, разрешений, иммиграции или организации поездки.

После того как информация законно передана государственному органу, её обработка также может регулироваться правилами этого органа.

11. Мы не продаём персональные данные

Visit Socotra не продаёт персональные данные третьим сторонам.

12. Маркетинговые коммуникации

Транзакционные сообщения, необходимые для обслуживания бронирования, могут отправляться независимо от маркетинговых предпочтений.

К ним относятся:

• подтверждения бронирования;
• подтверждения платежа;
• запросы документов;
• обновления по визе;
• инструктажи перед поездкой;
• информация о рейсах;
• информация о безопасности; и
• напоминания об отправлении.

Рекламные сообщения, если они используются, могут содержать опцию отписки.

13. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт может использовать файлы cookie или аналогичные технологии для:

• управления сессией;
• аутентификации;
• предпочтений;
• безопасности;
• предотвращения мошенничества;
• аналитики; и
• производительности сайта.

14. Безопасность

Мы используем разумные технические и организационные меры для защиты информации.

Они могут включать:

• аутентификацию;
• контроль доступа;
• разрешения на основе ролей;
• шифрованную передачу данных;
• безопасное хранение;
• журналы аудита;
• мониторинг; и
• ограниченный административный доступ.

Ни одна интернет-система не может гарантировать абсолютную безопасность.

15. Доступ к документам

Файлы паспортов клиентов и другие загруженные документы не должны быть общедоступными.

Доступ ограничен клиентом, уполномоченным персоналом Visit Socotra или уполномоченными поставщиками там, где это требуется для оказания услуги.

16. Хранение данных

Мы храним информацию столько, сколько разумно необходимо для:

• обслуживания бронирования;
• проведения экспедиции;
• предоставления поддержки клиентам;
• соблюдения юридических требований;
• соблюдения бухгалтерских требований;
• предотвращения мошенничества;
• разрешения споров; и
• ведения деловой документации.

Различные категории информации могут иметь разные сроки хранения.

17. Удаление данных

Там, где это юридически и операционно допустимо, клиенты могут запросить удаление персональных данных.

Некоторые записи может потребоваться сохранить несмотря на запрос об удалении, включая:

• финансовые записи;
• записи о платежах;
• счета;
• записи по предотвращению мошенничества;
• юридические записи; и
• записи, необходимые для разрешения споров.

18. Доступ и исправление

Клиенты могут запросить:

• доступ к своим персональным данным;
• исправление неточной информации;
• обновление данных путешественника;
• экспорт определённой информации; или
• удаление там, где это применимо.

Некоторую информацию о бронировании невозможно изменить после выдачи разрешений, виз, платежей или услуг третьих сторон без дополнительной проверки.

19. Международная обработка данных

Поскольку Visit Socotra обслуживает международных путешественников и координирует услуги в разных странах, персональные данные могут обрабатываться или передаваться за пределы страны проживания путешественника.

Мы предпринимаем разумные меры по использованию надёжных поставщиков и соответствующих гарантий.

20. Дети

Если ребёнок или младенец путешествует в составе бронирования, их информация может быть предоставлена родителем, опекуном или ответственным лицом, оформляющим бронирование.

Лицо, оформляющее бронирование, подтверждает, что уполномочено предоставлять информацию, необходимую для организации поездки ребёнка.

21. Сторонние сайты и поставщики

Наш сайт или сообщения могут содержать ссылки на сторонние сервисы.

Их практика в отношении конфиденциальности регулируется их собственными политиками.

Visit Socotra не несёт ответственности за практику конфиденциальности несвязанных сторонних сайтов.

22. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую политику, отражая изменения в:

• наших услугах;
• технологиях;
• поставщиках;
• юридических требованиях; или
• операционных процедурах.

Последняя версия будет опубликована на сайте.

23. Контакты

Запросы и вопросы по конфиденциальности можно направлять на:

hello@visit-socotra.com