Termini di servizio

1. Chi è Visit Socotra

Visit Socotra organizza e coordina viaggi di spedizione sull'isola di Socotra, compresi alloggio, trasporto via terra, guide locali, pasti, permessi, servizi facoltativi, assistenza per il visto ove applicabile e altri servizi legati al viaggio descritti nella spedizione selezionata.

Visit Socotra è gestita da NSQ EVENTS LTD. CO., società registrata nel Regno dell'Arabia Saudita.

Alcuni servizi sono forniti da operatori locali indipendenti, compagnie aeree, guide, fornitori di trasporto, autorità governative, gestori dei pagamenti e altri soggetti terzi.

Utilizzando il nostro sito web, effettuando una prenotazione o acquistando una spedizione, Lei accetta i presenti Termini di servizio, la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica di cancellazione.

2. Conferma della prenotazione

Una prenotazione non è confermata per il solo fatto di aver selezionato una data di partenza o compilato un modulo di prenotazione.

Per le spedizioni standard di Visit Socotra, al momento del pagamento si versa un acconto pari al 30% del prezzo del viaggio più l'intero costo del visto, e il saldo è dovuto entro e non oltre 15 giorni prima della partenza; le prenotazioni effettuate entro 15 giorni dalla partenza vengono pagate per intero. Se il saldo non è ancora stato versato 10 giorni prima della partenza, la prenotazione viene cancellata secondo la politica di cancellazione.

Una prenotazione è confermata solo dopo che:

• il pagamento richiesto è stato ricevuto e verificato con esito positivo;
• la prenotazione ha superato gli eventuali controlli di disponibilità o capienza applicabili; e
• Visit Socotra ha emesso una conferma di prenotazione.

Se il pagamento non va a buon fine, viene stornato, contestato o non può essere verificato, la prenotazione può restare in sospeso o essere cancellata.

3. Pacchetti di spedizione

Ogni viaggio di Visit Socotra è venduto a un unico prezzo fisso con un'unica politica di cancellazione. Non esistono tipologie tariffarie distinte.

Il prezzo, i servizi inclusi ed esclusi, la data di partenza e le condizioni di cancellazione mostrati durante il pagamento fanno parte della Sua prenotazione.

4. Prezzi

Salvo diversa indicazione, i prezzi delle spedizioni sono espressi in dollari statunitensi (USD).

Il sito web può mostrare, per comodità, importi stimati in altre valute supportate. La conversione valutaria può essere effettuata dal fornitore del servizio di pagamento e può differire leggermente dalla stima visualizzata.

Eventuali differenze di cambio, commissioni sulle transazioni estere, commissioni dell'emittente della carta, spese bancarie o commissioni di conversione del fornitore del servizio di pagamento esulano dal controllo di Visit Socotra.

5. Prezzi per viaggiatore

I prezzi per viaggiatore possono dipendere dall'età alla data di partenza della spedizione.

Ove applicabile, i prezzi per bambini e neonati sono calcolati automaticamente in base alla data di nascita del viaggiatore e alla politica tariffaria della spedizione.

I clienti devono fornire date di nascita e informazioni sulla nazionalità corrette. Informazioni errate possono comportare:

• una tariffa errata;
• un requisito di visto errato;
• un adeguamento del prezzo;
• una modifica della prenotazione; oppure
• la cancellazione, qualora le informazioni corrette incidano in modo sostanziale sull'ammissibilità o sulla capienza.

6. Requisiti per il visto

I viaggiatori sono responsabili di accertarsi di essere legalmente autorizzati a entrare in Yemen e a Socotra.

Visit Socotra può coordinare o assistere nella pratica del visto, ove possibile.

A seconda della nazionalità può essere applicato un costo per il visto o per la pratica del visto.

I cittadini dello Yemen e degli Stati membri del GCC (Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Qatar, Bahrein e Oman) sono esentati dal visto per Socotra nelle nostre prenotazioni, pertanto per loro non è previsto alcun costo per il visto.

Per le altre nazionalità, il costo del visto applicabile è attualmente di USD 249 per viaggiatore, salvo diversa indicazione in fase di prenotazione.

Il costo del visto può essere applicato anche a bambini e neonati, qualora il visto sia richiesto per legge.

Il rilascio del visto dipende in ultima istanza dalle autorità competenti e non può essere garantito da Visit Socotra.

Se le autorità rifiutano il visto di un viaggiatore, rimborsiamo l'intero importo pagato per quel viaggiatore, ad eccezione del costo del visto, come stabilito nella Politica di cancellazione.

7. Passaporti e documenti di viaggio

Ciascun viaggiatore è responsabile di:

• essere in possesso di un passaporto valido;
• assicurarsi che il passaporto soddisfi i requisiti di validità applicabili;
• fornire dati del passaporto corretti;
• fornire le fotografie o i documenti giustificativi richiesti;
• assicurarsi che i nomi indicati nella prenotazione corrispondano ai documenti di viaggio; e
• rispettare i requisiti di immigrazione e di ingresso.

Visit Socotra non è responsabile per perdite causate da documenti di viaggio errati, scaduti, incompleti o mancanti.

8. Voli

Salvo esplicita indicazione di inclusione, i voli non sono compresi nel prezzo della spedizione.

Gli orari dei voli da e per Socotra possono cambiare con breve preavviso.

I viaggiatori sono responsabili di presentarsi all'aeroporto di partenza previsto con sufficiente anticipo.

Visit Socotra non è responsabile per cancellazioni, ritardi, cambi di orario, coincidenze perse, problemi con i bagagli o altre perdite imputabili alle compagnie aeree, anche se il nostro team può offrire assistenza per soluzioni alternative ove ragionevolmente possibile.

Eventuali costi aggiuntivi causati da modifiche dei voli restano a carico del viaggiatore, salvo diverso accordo espresso.

9. Itinerario della spedizione

Socotra è una destinazione remota.

L'itinerario può essere influenzato da:

• condizioni meteorologiche;
• condizioni del mare;
• condizioni delle strade;
• orari dei voli;
• permessi;
• restrizioni ambientali;
• considerazioni di sicurezza;
• disposizioni delle autorità locali;
• disponibilità dei fornitori; oppure
• altre condizioni operative.

Visit Socotra può modificare la sequenza, gli orari, l'alloggio, il campo, l'attività, il percorso o la destinazione ove ragionevolmente necessario.

Una modifica apportata per motivi di sicurezza o operativi non costituisce automaticamente una cancellazione della spedizione.

Ove possibile, offriremo un'alternativa ragionevole di valore o esperienza analoghi.

10. Alloggio e campeggio

Le spedizioni si basano sul campeggio: ogni notte si trascorre al campo.

Gli standard di alloggio a Socotra possono differire da classificazioni equivalenti in altri Paesi.

11. Servizi aggiuntivi facoltativi

I servizi facoltativi possono includere, ad esempio:

• permessi per droni;
• servizi per il visto;
• servizi di connettività;
• servizi privati; oppure
• altri arricchimenti della spedizione.

I servizi aggiuntivi sono soggetti a disponibilità e possono prevedere condizioni separate dei fornitori o delle autorità.

Tasse governative, permessi, servizi di terzi e servizi già acquistati per conto del viaggiatore possono non essere rimborsabili.

12. Obblighi dei viaggiatori

I viaggiatori devono:

• seguire le istruzioni delle guide e del personale della spedizione;
• rispettare le leggi, le usanze, le comunità e le pratiche religiose locali;
• osservare le norme di tutela ambientale e di conservazione;
• evitare comportamenti che espongano sé stessi o altri a rischi irragionevoli;
• fornire informazioni accurate di carattere medico, alimentare e di accessibilità, ove pertinente;
• presentarsi puntuali ai punti di ritrovo concordati; e
• comportarsi con rispetto nei confronti del personale, delle comunità locali, della fauna e degli altri ospiti.

Visit Socotra può negare la partecipazione a un'attività o allontanare un viaggiatore da una spedizione qualora il suo comportamento comporti un rischio rilevante per la sicurezza o di natura legale od operativa.

Non è dovuto alcun rimborso per i servizi persi a causa di gravi comportamenti scorretti.

13. Salute e forma fisica

I viaggiatori sono responsabili di valutare se sono fisicamente in grado di partecipare alla spedizione.

Le spedizioni a Socotra possono comportare:

• terreno accidentato;
• trekking;
• caldo;
• zone remote;
• campeggio;
• infrastrutture sanitarie limitate; e
• lunghi tragitti su strade sterrate.

Ove necessario, i viaggiatori dovrebbero rivolgersi a un medico prima della partenza.

14. Assicurazione di viaggio

Si raccomanda vivamente un'assicurazione di viaggio completa, in particolare con copertura per:

• cure mediche;
• evacuazione d'emergenza;
• annullamento del viaggio;
• interruzione del viaggio;
• ritardi nel viaggio;
• smarrimento del bagaglio; e
• disservizi di fornitori o compagnie aeree.

L'assicurazione è stipulata direttamente tra il viaggiatore e l'assicuratore.

Visit Socotra non è responsabile della decisione di un assicuratore di accogliere o respingere una richiesta di risarcimento.

15. Cancellazione da parte del viaggiatore

I rimborsi dipendono da quanti giorni prima della partenza effettua la cancellazione, come stabilito nella Politica di cancellazione.

La Politica di cancellazione completa costituisce parte integrante dei presenti Termini.

16. Modifiche richieste dal viaggiatore

Le richieste di:

• cambiare la data di partenza;
• sostituire un viaggiatore;
• modificare i dati del viaggiatore;
• modificare i servizi aggiuntivi; oppure
• apportare altre modifiche a una prenotazione confermata

sono soggette a disponibilità, fattibilità operativa, differenze di prezzo, costi dei fornitori e approvazione da parte di Visit Socotra.

Una modifica richiesta non è efficace finché non viene da noi confermata.

17. Cancellazione o modifica da parte di Visit Socotra

Visit Socotra può cancellare, rinviare o modificare in modo sostanziale una spedizione quando ciò sia ragionevolmente necessario a causa di:

• condizioni di sicurezza;
• condizioni meteorologiche;
• disservizi dei voli;
• restrizioni governative;
• problemi relativi ai permessi;
• forza maggiore;
• inadempienza dei fornitori;
• capacità operativa insufficiente; oppure
• circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Se cancelliamo la spedizione, potrà scegliere tra il rimborso completo dell'importo pagato a Visit Socotra e il cambio gratuito a un'altra data di partenza. I biglietti aerei seguono le regole della compagnia aerea.

Le cancellazioni dovute a forza maggiore sono disciplinate dalla sezione 18 e dalla Politica di cancellazione.

18. Forza maggiore

Visit Socotra non è responsabile di inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:

• condizioni meteorologiche estreme;
• calamità naturali;
• guerre o disordini civili;
• provvedimenti governativi;
• chiusura delle frontiere;
• epidemie o pandemie;
• disservizi del traffico aereo;
• scioperi;
• interruzioni dei trasporti;
• restrizioni sui permessi; oppure
• guasti delle telecomunicazioni.

Al verificarsi di un tale evento, la nostra priorità sarà la sicurezza dei viaggiatori e il mantenimento della spedizione, ove ragionevolmente possibile.

19. Limitazione di responsabilità

I viaggi d'avventura comportano rischi intrinseci.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Visit Socotra non è responsabile per perdite indirette, incidentali, consequenziali o economiche derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo o da atti od omissioni di fornitori terzi indipendenti.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

20. Utilizzo del sito web

Gli utenti non devono:

• fare un uso improprio del sito web;
• tentare accessi non autorizzati;
• interferire con la sicurezza del sito web;
• inviare informazioni fraudolente;
• fare un uso improprio dei sistemi di pagamento; oppure
• copiare o sfruttare contenuti protetti senza autorizzazione.

21. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, video, design, elementi del marchio, loghi e contenuti originali del sito web appartengono a Visit Socotra o ai rispettivi licenzianti, salvo diversa indicazione.

Non possono essere riprodotti a fini commerciali senza autorizzazione scritta.

22. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini ove necessario per riflettere modifiche operative, legali, relative ai pagamenti o ai servizi.

I termini applicabili a una prenotazione confermata esistente sono, di norma, quelli accettati al momento della prenotazione, salvo che una modifica sia imposta dalla legge o espressamente concordata con il cliente.

23. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalle leggi del Regno dell'Arabia Saudita. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi relativa sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti dell'Arabia Saudita, fatti salvi i diritti inderogabili a tutela dei consumatori di cui un viaggiatore possa godere ai sensi delle leggi del proprio Paese di residenza.

24. Contatti

Le domande relative ai presenti Termini possono essere inviate a:

hello@vsocotra.com