Stornobedingungen

1. Überblick

Jede Reise von Visit Socotra hat einen festen Preis und eine einheitliche Stornierungsregelung. Es gibt keine unterschiedlichen Tarifarten.

2. Zahlung

Reguläre öffentliche Buchungen werden in zwei Teilen bezahlt: eine Anzahlung von 30 % des Reisepreises zuzüglich der vollständigen Visumgebühr bei der Bezahlung und die Restzahlung spätestens 15 Tage vor der Abreise. Buchungen, die innerhalb von 15 Tagen vor der Abreise erfolgen, werden bei der Bezahlung vollständig beglichen; zudem können Sie jederzeit wählen, den Gesamtbetrag bei der Bezahlung zu entrichten.

Ist die Restzahlung 10 Tage vor der Abreise noch nicht eingegangen, wird die Buchung storniert, und diese Stornierungsregelung gilt ab diesem Datum.

3. Stornierungsstaffel

Die Erstattung des Reisepreises richtet sich danach, wie viele Tage vor der Abreise Ihre schriftliche Stornierung bei uns eingeht:

• Mehr als 60 Tage vor der Abreise: volle Erstattung abzüglich einer Gebühr von USD 200 pro Reisendem
• 60 bis 30 Tage vor der Abreise: 20 % des Reisepreises werden einbehalten (80 % Erstattung)
• 29 bis 7 Tage vor der Abreise: 30 % des Reisepreises werden einbehalten (70 % Erstattung)
• Weniger als 7 Tage vor der Abreise oder Nichterscheinen: keine Erstattung

Visumgebühren werden nicht erstattet, sobald die Visumbearbeitung begonnen hat. Für Flüge gelten die Bedingungen des erworbenen Tickets.

Über die obige Staffel hinaus wird kein zusätzlicher allgemeiner Bearbeitungsprozentsatz abgezogen, es sei denn, eine Bank, ein Zahlungsdienstleister oder ein Drittanbieter erhebt eine gesonderte, nicht erstattungsfähige Gebühr.

4. Planänderungen

Die obige Staffel gilt für alle freiwilligen Stornierungen, einschließlich Änderungen persönlicher Pläne, verpasster Flüge, verspäteter Ankunft, fehlender Dokumente, Problemen mit dem Reisepass oder der Nichterfüllung von Einreisebestimmungen.

Soweit vernünftigerweise möglich, kann Visit Socotra eine Änderung des Abreisedatums oder eine andere Lösung in Betracht ziehen; dies liegt jedoch in unserem Ermessen und hängt von der Verfügbarkeit sowie zusätzlichen Kosten ab.

5. Bestimmung des Stornierungsdatums

Das Stornierungsdatum ist der Tag, an dem Visit Socotra eine gültige schriftliche Stornierungsanfrage erhält.

Die Einreichung einer Anfrage allein garantiert noch keine Erstattung.

Die Anfrage wird geprüft anhand von:

• Art der Buchung;
• Abreisedatum;
• gezahlten Beträgen;
• bereits erworbenen Leistungen;
• Verpflichtungen gegenüber Dritten; und
• anwendbarer Stornierungsstufe.

6. Nicht erstattungsfähige Bestandteile

Auch wenn der Expeditionspreis für eine Erstattung in Frage kommt, können folgende Posten nicht erstattungsfähig bleiben, sofern sie bereits bezahlt, ausgestellt, verbindlich zugesagt oder berechnet wurden:

• Visumgebühren;
• behördliche Gebühren;
• Genehmigungen;
• Drohnengenehmigungen;
• Flugtickets;
• Stornogebühren von Leistungsträgern;
• Bankgebühren;
• Gebühren des Zahlungsanbieters; und
• sonstige Kosten Dritter.

7. Zusatzleistungen

Ob optionale Zusatzleistungen erstattet werden, hängt davon ab, ob die Leistung bereits erworben oder verbindlich zugesagt wurde.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen, für die noch keine Kosten bei Dritten entstanden sind, können nach Ermessen von Visit Socotra erstattet werden.

Bereits ausgestellte behördliche Genehmigungen und Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

8. Visumverweigerung

Über die Erteilung des Visums entscheiden die zuständigen Behörden.

Verweigern die Behörden das Visum eines Reisenden, erstatten wir den vollen für diesen Reisenden gezahlten Betrag mit Ausnahme der Visumgebühr. Für Flugtickets gelten die Bedingungen der Fluggesellschaft.

Dies gilt für eine Verweigerung durch die Behörden. Es gilt nicht, wenn das Visum nicht ausgestellt werden konnte, weil der Reisende die erforderlichen Dokumente oder Informationen nicht rechtzeitig eingereicht hat.

9. Flugstörungen

Flüge sind grundsätzlich nicht Bestandteil des Expeditionspakets.

Flugannullierungen, Flugplanänderungen, verpasste Anschlüsse oder sonstige Flugstörungen führen nicht automatisch zur Stornierung der Expeditionsbuchung bei Visit Socotra.

Wir unterstützen betroffene Reisende im angemessenen Rahmen bei verfügbaren Alternativen; dabei können zusätzliche Kosten anfallen.

10. Nichterscheinen

Ein Reisender, der ohne genehmigte Stornierung oder Änderung nicht zur Expedition erscheint, gilt als nicht erschienen (No-Show).

Buchungen mit Nichterscheinen werden nicht erstattet.

11. Ersatzreisende

Eine Anfrage, eine Buchung auf einen anderen Reisenden zu übertragen, kann geprüft werden, sofern dies rechtlich und organisatorisch möglich ist.

Die Genehmigung hängt ab von:

• Visumstatus;
• Passdaten;
• Vereinbarungen mit der Fluggesellschaft;
• Genehmigungen;
• Verpflichtungen gegenüber Leistungsträgern; und
• dem Zeitpunkt der Anfrage.

Es können zusätzliche Kosten anfallen.

12. Terminänderungen

Eine Terminänderung ist nicht automatisch garantiert.

Wird sie genehmigt, muss der Reisende gegebenenfalls Folgendes bezahlen:

• Preisdifferenzen;
• neue Genehmigungs- oder Visumgebühren;
• Gebühren von Leistungsträgern; oder
• sonstige durch die Änderung entstandene Kosten.

13. Stornierung durch Visit Socotra

Wenn Visit Socotra eine Expedition absagt, haben Sie die Wahl zwischen:

• einer vollen Erstattung des an Visit Socotra gezahlten Betrags; oder
• einer kostenlosen Umbuchung auf ein anderes Abreisedatum.

Für Flugtickets gelten die Bedingungen der Fluggesellschaft. Absagen aufgrund höherer Gewalt sind in Abschnitt 14 geregelt.

14. Höhere Gewalt

Wird eine Reise durch Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, unmöglich oder erheblich beeinträchtigt, können wir eine Expedition umplanen, die Route ändern, verschieben oder absagen.

Wir bemühen uns in angemessener Weise, nicht genutzte Zahlungen an Leistungsträger zurückzuerhalten.

Wir können jedoch nicht garantieren, dass bereits an Dritte gezahlte Beträge zurückerlangt werden.

15. Art der Erstattung

Genehmigte Erstattungen erfolgen in der Regel, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bank oder der Zahlungsanbieter des Kunden kann nach Veranlassung der Erstattung durch Visit Socotra zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

16. Bearbeitungsdauer der Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden nach der Prüfung so schnell wie vernünftigerweise möglich bearbeitet.

Abwicklungszeiten von Banken, Kartenanbietern oder Zahlungsanbietern liegen außerhalb des Einflussbereichs von Visit Socotra.

17. Reiseversicherung

Reisenden wird dringend empfohlen, eine Versicherung abzuschließen, die Reiserücktritt und Reiseabbruch abdeckt.

Ist ein Schaden durch eine Versicherung gedeckt, muss der Reisende den Anspruch gegebenenfalls direkt beim Versicherer geltend machen.

18. Kontakt

Stornierungsanfragen sollten, sofern verfügbar, über das Kundenkonto eingereicht oder schriftlich gesendet werden an:

hello@vsocotra.com