Storno podmínky

1. Přehled

Každá cesta s Visit Socotra má jednu pevnou cenu a jedny storno podmínky. Žádné samostatné typy tarifů neexistují.

2. Platba

Standardní veřejné rezervace se platí ve dvou částech: při dokončení rezervace záloha ve výši 30 % ceny cesty plus celý vízový poplatek a doplatek nejpozději 15 dní před odjezdem. Rezervace provedené méně než 15 dní před odjezdem se platí v plné výši při dokončení rezervace a celou částku můžete při dokončení rezervace uhradit vždy.

Pokud doplatek není uhrazen ani 10 dní před odjezdem, rezervace se zruší a od tohoto data platí tyto storno podmínky.

3. Storno poplatky

Vrácení ceny cesty závisí na tom, kolik dní před odjezdem obdržíme vaše písemné zrušení:

• Více než 60 dní před odjezdem: vrácení celé částky po odečtení poplatku USD 200 za cestujícího
• 60 až 30 dní před odjezdem: zadržujeme 20 % ceny cesty (vrácení 80 %)
• 29 až 7 dní před odjezdem: zadržujeme 30 % ceny cesty (vrácení 70 %)
• Méně než 7 dní před odjezdem nebo nedostavení se: bez vrácení peněz

Vízové poplatky jsou po zahájení vyřizování víza nevratné. Letenky se řídí pravidly zakoupené letenky.

Nad rámec výše uvedených poplatků si neúčtujeme žádné další obecné procento za zpracování, pokud banka, zpracovatel plateb nebo poskytovatel třetí strany neúčtuje samostatný nevratný poplatek.

4. Změna plánů

Výše uvedené poplatky platí pro všechna dobrovolná zrušení, včetně změny osobních plánů, zmeškaných letů, pozdního příletu, chybějících dokladů, problémů s pasem nebo nesplnění podmínek vstupu.

Pokud je to přiměřeně možné, může Visit Socotra zvážit změnu termínu odjezdu nebo jiné řešení. Jde však o rozhodnutí na našem uvážení, závislé na dostupnosti a případných dodatečných nákladech.

5. Určení data zrušení

Datem zrušení je den, kdy Visit Socotra obdrží platnou písemnou žádost o zrušení.

Samotné podání žádosti vrácení peněz nezaručuje.

Žádost posuzujeme s ohledem na:

• typ rezervace;
• termín odjezdu;
• uhrazené částky;
• již zakoupené služby;
• závazky vůči třetím stranám; a
• příslušné storno pásmo.

6. Nevratné položky

I když cena expedice splňuje podmínky pro vrácení, následující položky mohou zůstat nevratné, pokud již byly uhrazeny, vydány, závazně objednány nebo naúčtovány:

• vízové poplatky;
• státní poplatky;
• povolení;
• povolení k létání s dronem;
• letenky;
• storno poplatky dodavatelů;
• bankovní poplatky;
• poplatky platebních bran; a
• další náklady třetích stran.

7. Doplňkové služby

Vratnost volitelných doplňkových služeb závisí na tom, zda již byla služba zakoupena nebo závazně objednána.

Nevyužité služby, u nichž zatím nevznikl náklad u třetí strany, mohou být vráceny podle uvážení Visit Socotra.

Již vydaná státní povolení a uhrazené poplatky jsou zpravidla nevratné.

8. Zamítnutí víza

O udělení víza rozhodují příslušné úřady.

Pokud úřady vízum cestujícímu zamítnou, vrátíme celou částku zaplacenou za tohoto cestujícího s výjimkou vízového poplatku. Letenky se řídí pravidly letecké společnosti.

To platí pro zamítnutí ze strany úřadů. Neplatí to v případě, že vízum nemohlo být vydáno, protože cestující včas nedodal požadované doklady nebo údaje.

9. Narušení letů

Lety jsou zpravidla samostatné a nejsou součástí balíčku expedice.

Zrušení letu leteckou společností, změny letového řádu, zmeškané přípoje ani jiné narušení letů automaticky neruší rezervaci expedice u Visit Socotra.

Dotčeným cestujícím přiměřeně pomůžeme s dostupnými alternativami, mohou však vzniknout dodatečné náklady.

10. Nedostavení se

Cestující, který se na expedici nedostaví bez schváleného zrušení nebo změny, je považován za nedostavivšího se.

Rezervace v případě nedostavení se jsou nevratné.

11. Změna cestujícího

Žádost o převod rezervace na jiného cestujícího můžeme zvážit, pokud je to právně i provozně možné.

Schválení závisí na:

• stavu víza;
• údajích z pasu;
• zajištění letů;
• povoleních;
• závazcích vůči dodavatelům; a
• době podání žádosti.

Mohou vzniknout dodatečné náklady.

12. Změna termínu

Změna termínu není automaticky zaručena.

Pokud je schválena, může cestující muset uhradit:

• cenové rozdíly;
• nové poplatky za povolení nebo vízum;
• poplatky dodavatelů; nebo
• další náklady vzniklé změnou.

13. Zrušení ze strany Visit Socotra

Pokud Visit Socotra expedici zruší, můžete si vybrat:

• vrácení celé částky zaplacené Visit Socotra; nebo
• bezplatnou změnu na jiný termín odjezdu.

Letenky se řídí pravidly letecké společnosti. Zrušení způsobená vyšší mocí upravuje oddíl 14.

14. Vyšší moc

Pokud se cesta stane nemožnou nebo bude podstatně ovlivněna okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, můžeme expedici přeplánovat, změnit její trasu, odložit ji nebo zrušit.

Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom získali zpět nevyužité platby dodavatelům.

Nemůžeme však zaručit vrácení částek již uhrazených třetím stranám.

15. Způsob vrácení peněz

Schválené částky vracíme zpravidla stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud je to možné.

Banka nebo poskytovatel platebních služeb zákazníka může po zahájení vrácení ze strany Visit Socotra potřebovat další čas na zpracování.

16. Doba zpracování vrácení peněz

Schválená vrácení zpracováváme po posouzení co nejdříve, jak je to přiměřeně možné.

Doba vypořádání ze strany banky, vydavatele karty nebo platební brány je mimo kontrolu Visit Socotra.

17. Cestovní pojištění

Cestujícím důrazně doporučujeme sjednat si pojištění kryjící zrušení a přerušení cesty.

Pokud je škoda kryta pojištěním, může být cestující povinen uplatnit nárok přímo u pojišťovny.

18. Kontakt

Žádosti o zrušení podávejte prostřednictvím zákaznického účtu, je-li k dispozici, nebo písemně na adresu:

hello@vsocotra.com